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Dicionário MAPFRE de Seguros

reengenharia (reengineering)

Conjunto de medidas que buscam uma mudança radical nos procedimentos aplicados nas empresas por estarem obsoletos, devido a uma mudança vertiginosa que se está produzindo no ambiente. Deve dar como resultado uma melhoria nos custos, no rendimento ou na qualidade do serviço oferecido, na satisfação dos empregados e clientes, assim como um aumento do valor para o acionista.