Expressão muito utilizada em marketing e que se refere à manutenção a longo prazo das relações com os clientes mais rentáveis da empresa, obtendo dos mesmos uma alta participação na compra dos produtos e serviços da empresa.
Expressão muito utilizada em marketing e que se refere à manutenção a longo prazo das relações com os clientes mais rentáveis da empresa, obtendo dos mesmos uma alta participação na compra dos produtos e serviços da empresa.