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Dicionário MAPFRE de Seguros

acordo amigável (conciliation)

Fórmula geral de transação utilizada para resolver as discrepâncias surgidas entre o segurador e o segurado a respeito da indenização originada por um sinistro, em virtude da qual a resolução que se faça não estará condicionada a normas legais ou contratuais prefixadas, senão à imparcialidade que se supõe ter a pessoa que deve adotar a decisão como árbitro. Ver também: arbitragem.